卡內基溝通與激勵課程:跨部門協調實戰演練與非職權領導培訓

【一日班】溝通與激勵:無需頭銜也能帶動團隊

課程類別 溝通人際
課程時長 一整天(6小時)

上課時間:9:00-12:00、午休一小時、13:00-16:00

不靠職權,也能贏得信任與追隨! 在現代矩陣式組織或敏捷專案中,許多重要的推動者往往沒有直接的管理頭銜。

當您需要推動團隊合作、協調跨部門資源時,是否常感到「叫不動人」或「溝通處處碰壁」? 本課程專為無直接管理權的專業人才、如專案經理或跨部門協調者設計。透過 6 小時的實戰學習,您將學會如何不依賴職務頭銜,靠個人專業度與穩定交付品質獲得同儕認同,掌握同理溝通、雙贏結盟與正向激勵技巧,讓您在任何專案中都能順利凝聚共識。

也歡迎同步參考卡內基經典課程:戴爾卡內基班-有效溝通與人際關係

您將獲得的 6 大核心能力

  1. 建立專業信任: 學會靠個人專業度與穩定交付品質獲得同儕認同,不依賴職務頭銜。

  2. 提升溝通與同理心: 掌握積極聆聽與精準問答技巧,精準對齊他人需求與團隊目標。

  3. 強化跨部門影響力: 善用雙贏思維與關鍵盟友策略,降低跨單位合作阻力。

  4. 塑造正向領導形象: 展現情緒管理與積極態度,在同儕間樹立可信賴的非正式領袖形象。

  5. 掌握正向激勵技巧: 學會肯定每個人價值與分享榮譽,有效凝聚團隊向心力與共識。

  6. 避開非職權地雷: 深度理解並規避越權、公開指責、搶功及繞過決策流程的溝通陷阱


Q:這門課程適合哪些人參加?

A: 本課程特別適合「需要推動團隊合作、引導專案,但無直接行政管理職權」的工作者,包含:

  • 專案經理(PM)與跨部門協調者:需要整合各單位資源、推動專案進度,卻常面臨跨單位阻力或「叫不動人」困境者。

  • 資深專業人員與領域專家:擁有強大專業能力,希望靠個人信任資產與同理溝通帶動團隊,而非依賴職稱者。

  • 潛力人才與儲備幹部:即將或準備承擔領導責任,希望提前建立正向領導形象與「非職權影響力」者。

  • 無管理職權的基層與中階同仁:日常工作中需要大量進行橫向溝通與向上管理,希望減少溝通摩擦並建立雙贏協作夥伴關係者。

Q:我沒有任何主管頭銜,這堂課真的能幫我帶動團隊嗎?

A:本課程正是專為您設計。我們將教您如何透過穩定交付的個人品牌成為專家,並運用雙贏思維與關鍵盟友策略,降低跨單位合作阻力,不依賴職務頭銜也能獲得認同。

Q:這堂課與一般溝通課程有什麼不同?

A:本課程高度聚焦於「非職權影響力」。課程中不僅包含跨部門阻力拆解的模擬演練,最大亮點是每位學員課後皆能帶著一套針對自身實務難題的「非職權影響力行動方案」回到工作崗位落地執行。

Q:課程的教學方式是什麼?

A: 採用卡內基獨家的「即時導練法」與間隔式學習,強調於生活中實際演練,回來課堂上分享運用心得並獲得講師即時回饋,讓學生在實際操作中學習並內化所學,非傳統的講述式課程。

Q:我可以如何報名參加?

A: 請點選頁面上的「課程諮詢」或「我要報名」按鈕,留下聯絡方式後,將有專人為您提供一對一說明與報名協助。

Q:我們公司想安排內部培訓(企業包班),請問可以客製化嗎

A: 可以的,這門課非常適合需要推動跨部門合作的企業團隊。我們提供企業包班服務,並可針對貴公司的產業特性進行探討。請點選頁面上的「課程諮詢」,留下聯絡方式後,將有專人為您提供一對一說明與企業諮詢服務。

學習重點
課程大綱
常見問題
公開班的上課時間是如何計算呢?
課程的學習方式是實體還是線上?
如何持續學習的效果?
如何知道自己該上哪種課程呢?
如何安排企業包班內訓或是人才派訓?

建立非職權影響力與信任資產

  • 打造個人專業品牌,累積團隊信賴與互惠的人脈資本

  • 釐清跨單位協作界線,規避越權與破壞信任的溝通地雷

  • 展現高情商與積極態度,在同儕間塑造可靠的非正式領袖形象

同理溝通與跨部門雙贏協作

  • 運用同理心與雙贏思維,將績效(KPI)分歧轉化為共同利益

  • 辨識關鍵盟友並精準對齊目標,提升向上與橫向管理的成效

  • 善用精準提問與正向表達,拆解跨單位合作的阻力與僵局

團隊激勵與共識凝聚

  • 掌握正向激勵與反饋技巧,肯定並激發同儕的內在優勢

  • 推動成果共享與榮譽感塑造,有效凝聚團隊向心力與變革共識

  • 設計專屬「影響力」行動藍圖,將無職權領導落實於實務痛點


1 建立非職權影響力與信任基礎

● 專業權威與信任資產建立       

● 避免越權與破壞信任

● 正向形象與人脈資產

● 以身作則推動溝通


2 同理溝通與串聯雙贏同盟陣營

● 雙贏思維與換位思考

● 獲取關鍵盟友與向上管理

● 積極聆聽與精準問答

● 模擬真實衝突情境沙盤演練


3 團隊激勵與共識凝聚

● 展現成果共享與榮譽塑造       

● 共識建立與變革推動 

● 應用激勵式引導與正向反饋

● 建立實戰個人行動藍圖

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