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線上講座 | 從避雷到實戰:職場霸凌防治下的高難度對話溝通術

2026/08/20 發佈

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從避雷到實戰:職場霸凌防治下的高難度對話溝通術

—— 用卡內基對話心法,化解管理衝突、重塑高 EQ 領導力

【45 分鐘線上實戰指南】

知道界線在哪只是「避雷」,能在高壓下順暢表達才是「實戰」!

拆解同仁甩出「霸凌卡」時的第一句應對,掌握兼顧「高要求」與「高尊嚴」的 8 步驟對話腳本。


八月卡內基訓練第一場霸凌相關議題分享會熱烈迴響:感謝超過 400 位企業決策者與 HR 的熱烈參與!同時我們獲得了206 份深度回饋與 4.7/5.0 極高滿意度。第一場我們帶大家釐清了法規與管理邊界,幫助企業告別踩線焦慮。然而,法規上路後的管理戰場才剛開始。

從避雷到實戰:職場霸凌防治下的高難度對話溝通術
Dale Carnegie Taiwan

資深觀察:台灣企業正在面臨的「管理癱瘓」

霸凌防治法制化後,許多企業看似訂好了申訴 SOP,內部卻爆發了嚴重的管理副作用:

  • 主管集體噤聲:害怕被貼上霸凌標籤,對績效落後同仁不敢要求、不敢修正,管理名存亡實。

  • 對立情緒高漲:同仁動輒甩出「你在霸凌我」,對話第一秒就陷入僵局與情緒對抗。

  • HR 收不完殘局:缺乏第一線溝通降溫機制,小小的管理磨擦最後全演變成正式申訴風暴。

為什麼這場分享對你的企業至關重要?

從被動「避雷」走向主動「實戰」

什麼是職場霸凌防治下的「高難度對話」?

指管理者在高壓、同仁情緒對立或業務衝突情境下,透過客觀事實聚焦與高 EQ 溝通,同時達成「堅持業務績效標準(高要求)」與「維護同仁心理安全感(高尊嚴)」的建設性對話過程。

第一場熱烈迴響:206 份深度課後回饋、學員極高滿意度 4.7 / 5.0!

第一場研討會幫助企業釐清了法規與界線;第二場將直接帶領您進入第一線戰場,提供能即學即用的解決方案。

改善績效最重要的步驟,就是提供正確引導的實際演練。
Dale Carnegie Taiwan

【活動亮點】提供卡內基三大實戰模組

45 分鐘,帶走即學即用的高難度溝通心法

  • 破局降溫術——當同仁甩出「霸凌卡」時的第一句應對

    掌握當同仁甩出「霸凌卡」時的第一句應對金句,第一時間化解對立、展現同理,同時堅守業務原則。

  • 卡內基 8 步驟對話腳本——兼顧「高要求」與「高尊嚴」

    運用經過全球企業驗證的 8 步驟實戰腳本,聚焦客觀事實而非人格批判,用精準提問取代命令,激發自主改善。

  • 組織語言對齊——從個人改變到團隊防禦機制建立

    消除管理雙標,協助 HR 與經營者為企業建立統一的溝通標準與高心理安全感的團隊信任文化。

【適合對象】這場分享適合誰來聽?

  • 企業經營者 / C-Level 決策者:希望消除組織內部的管理雙標,建立兼顧高績效與高信任度的企業文化。

  • HR / 人資夥伴:希望從源頭降低霸凌申訴率,賦能第一線主管具備溝通降溫與對話輔導能力。

  • 帶人主管 / 各級幹部:面臨輔導溝通困境,想掌握「合理要求與精準溝通界線」、避免管理踩雷者。

💡 沒聽過第一場能聽懂嗎?

完全可以!第一場側重概念與法規釐清,第二場直接深入情境與對話腳本,內容獨立設計,新舊學員皆能無痛吸收。

【講師介紹】Carnegie Master 連桂慧

卡內基訓練的資深Carnegie Master 暨董事總經理,擁有超過 30 年的企業高管培訓與溝通領導實戰經驗。

【參加方式 & 常見問題】

報名成功後,將於活動開始前一天,由系統經由簡訊發送線上Google Meet會議室連結。
卡內基訓練課程顧問也將個別聯繫服務了解活動報名者需求。

Q1:沒聽過第一場研討會,參加第二場能聽懂嗎?

A:完全可以。第一場側重於「法規與界線釐清(避雷)」,第二場則直接深入「第一線實戰情境與高難度對話腳本(實戰)」,內容獨立且注重實務應用,新舊學員都能無痛吸收。

Q2:這場研討會對於完全不了解霸凌法規的主管有幫助嗎?

A:有的。研討會不僅聚焦法規觀念,更著重於實務管理情境。我們會用淺顯易懂的方式解析「合理業務要求」與「職場霸凌」的界線,協助主管安心帶人。

Q3:卡內基溝通心法如何幫助 HR 解決職場霸凌問題?

A:單靠法規條文無法阻止衝突發生。卡內基提供的是高 EQ 人際溝通架構,能幫助 HR 賦能內部主管,在衝突爆發前建立高心理安全感的溝通防線。

Q4:我們公司想讓所有主管都學會這套溝通標準,卡內基有提供企業內訓方案嗎?

A:有的。個案溝通靠技巧,組織轉型靠制度。卡內基訓練提供企業專屬溝通診斷客製化主管內訓方案(In-House Training),協助企業建立統一溝通語言。歡迎於「聯絡我們」留下您的資訊,將有專業顧問為您服務。

Q5:這場線上研討會需要費用嗎?

答:本活動為卡內基專為企業經營者、HR 與各級主管舉辦的免費線上焦點分享會,名額有限,請儘早預約報名。

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