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1 | Ａ. 銷售態度● 了解如何建立專業信任的客戶關係
● 清楚設定自己的典型客戶
● 找出公司、自身與解決方案的獨特條件
● 體驗如何用正面積極的態度創造銷售成果
● 訂出銷售的關鍵指標與行動目標 | Ｂ. 建立信任連結● 學習1~9條人際關係原則，贏得客戶的信任
● 用客戶角度來介紹公司，以建立可信度與傳達價值
● 透過問篩選客戶的問題，確認合適的潛在客戶
● 運用提供議程讓客戶期望與你談話
● 有效管理客戶的錯誤認知，提前解決反對意見 |
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２ | Ａ. 發掘合作機會● 區分客戶類型與他們的購買動機
● 運用有效的問題取得所需資訊，做客戶需求分析
● 運用問問題來拉大買方差距，營造客戶改變的急迫感 | Ｂ. 處理反對意見● 運用同理心的聆聽來聽出客戶真正的顧慮
● 識別客戶所發出的購買訊號與警告訊號
● 找出共同點，降低客戶的購買阻力
● 使用處理反對意見的步驟，來處理客戶的反對意見 |
| Ｃ. 提供解決辦法● 展現能為客戶創造價值的自信與能力
● 介紹有吸引力及說服力的解決辦法，訴求客戶理性及感性
● 制定強而有力的解決方案來說服客戶
● 提供事實，及說明對客戶會帶來的個別益處，並運用證據提昇說服力 | |
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３ | Ａ. 贏得承諾和保持關係● 在請求承諾前，運用文字畫面來訴求客戶情感
● 有自信的要求成交
● 運用處理客戶抱怨流程，來有效處理我方的錯誤
● 透過追蹤服務，持續維持客戶關係 | Ｂ. 擴展人際網絡● 連貫銷售流程
● 繼續延伸從課程中獲得的成功經驗
● 演練並展現專業的銷售技能 |
| Ｃ. 熟悉銷售流程● 找出開發潛在客戶的方式，來增加銷售管道
● 銷售後如何有效再開發，找到銷售機會
● 培養班底，及透過要推薦，為銷售帶來更多的機會
● 運用讚美開發及售後服務，贏得顧客忠誠度
● 在活動中運用社交訪談建立人脈，及透過社群網路開發新客戶 | |
