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【卡內基訓練-文章】如何讓他人樂意改變

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如何讓他人樂意改變

如何讓他人樂意改變身為領導者的我們應該隨時記住以下要點:

一、要誠懇。對自己做不到的事不要輕易許諾。 不要老是想著自己的利益,而要關注別人的利益。

二、確實知道你想要別人做什麼。

三、要突顯。問問自己,什麼是別人真正想要的東西。

四、想想看,別人若照你的意思去做,會有什麼好處。

五、你所給予的好處,是否為對方真正所需?

六、在你要求別人做事的時候,應讓對方明瞭他會因此而獲得某些好處。

舉個例子:我們可以直截了當如此命令:「約翰,明天有顧客要到店裡來,我要你把倉庫整理好。清掃一下,把貨品在架上排整齊,櫃檯也要擦乾淨。」或者,我們可以把同樣的意思,用另一種方法表達,尤其可讓約翰知道自己做這事有什麼好處。

「約翰,有件事我們要馬上做,假如現在完成,等一下就不會有太多事擠在一起了。明天,我請了幾個顧客到店裡來,也要讓他們參觀一下倉庫。但現在倉庫很亂,假如你能把倉庫清掃乾淨,把架上的東西放整齊,並且把櫃檯擦乾淨,這樣不但會顯得我們做事有效率,而且也能讓顧客留下好的印象。」

你所建議的這些事,約翰會樂意去做嗎?也許不是很樂意,但總比你沒有指出好處時要好些。假如你知道約翰對自己所管理的倉庫情形相當在意,而他也很樂意為公司的形象貢獻一點心力,那麼,你這麼說,他一定會樂於合作。此外,你還指出這件事無論如何要做,所以,早點完成,等一下就輕鬆多了。

當然,假如也不是每次這麼說,對方都會有良性反應。但經驗顯示,這麼做,通常都比較能讓人改變態度。對員工是這樣,對孩子也是,不只是告訴他要做什麼,還要讓他知道這麼做對他的好處是什麼,自然而然他會更樂意照著我們的意思去做事。

所以卡內基訓練領導人原則 30 條提到:讓他覺得,照你的意思去做會很開心。

作者:卡內基訓練 編輯

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2018-02-16

   

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