Dale Carnegie Taiwan
身為領導者，有些最具挑戰性的任務，往往是在沒有正式職權的情況下發生。你可能需要取得主管對某項提案的核准、爭取原本對專案抱持懷疑態度的團隊投入執行，或取得客戶對新合作條件的同意。
無論是哪一種情況，對方都有選擇說「不」的自由。影響力技巧，能幫助你讓這些關鍵時刻朝更有利的方向發展。影響力需要時間培養，卻能創造一種出於自願的合作，而這是單靠職權施壓永遠無法達成的。
什麼是影響力？
影響力，是在不命令對方的情況下，引導另一個人朝某項決策或行動前進。它建立在信任、可信度，以及對他人在意事項的清楚理解之上，並且始終以共同目標為基礎。
操控，是將人推向他們原本沒有選擇的結果；
正面影響，則是在公開透明的情況下進行，而對方最終會認為這是自己的選擇，因為事實上確實如此。正向影響力能提升所有參與其中的人。
戴爾·卡內基正是憑藉這項殊榮而成就了一番事業。。他於 1936 年出版的《卡內基溝通與人際關係》，全球銷量超過 3,000 萬冊，書中的核心主張至今依然是職場金科玉律。
如果你希望在職場上成為真正的領導者，相較於只是擔任主管或專業領域的專家，你更需要成為一個具有影響力的人。你可以前往卡內基訓練官網進一步探索[戴爾卡內基班] 學習完整的正向溝通體系。
什麼是影響力技巧？
影響力技巧，是將這套理念轉化為實際成果的能力。包括：
積極傾聽
清楚且有自信的溝通
理解不同觀點的同理心
來自「言行一致」所建立的可信度
這些都不是一個人與生俱來、有或沒有的固定特質。每一項都能透過刻意練習持續提升。
職場中的影響力技巧實例
在日常職場情境中，影響力技巧常見於以下例子：
取得對提案的認同與支持：一位分析師希望取得新工具的預算，不會因為列出一長串功能就成功。真正能讓提案獲得支持的，是將這項工具與主管被要求達成的營收目標連結，再讓數據發揮說服力。
處理衝突：當兩位團隊成員因為某項決策究竟由誰負責而產生衝突時，能夠聽取雙方意見、點出彼此共同目標，並提出雙方都能接受的解決途徑，那位同事其實正在發揮影響力，無論是否有人如此稱呼這項行為。
無職權推動變革：一位專案經理在導入新軟體時，無法強迫 200 個人都重視這項改變。但他可以先爭取幾位備受尊重的早期採用者支持，透過他們的示範，讓改變擴散得比任何一封公告都更深、更廣。
雙贏的客戶談判：能真正理解客戶限制條件並調整提案的客戶經理，比起一味捍衛價格的人，能建立更穩固的長期關係。
