卡內基訓練 | 【黑幼龍分享】欣賞包容 忽略惡意批評

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【黑幼龍分享】欣賞包容忽略惡意批評

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不少參加卡內基訓練的青少年告訴我,他們以前聽到要上台講話就想落跑,現在改變了,他可以主持晚會,願意擔任班代表。我們教青少年領導力,讓他們願意承擔責任、擔任幹部,以為別人服務為榮,這是青少年訓練自己影響力的具體行動。

另一方面,一個有影響力的人更積極的內在意涵是欣賞別人的優點,包容別人和我不同的選擇。就像英文字裡面的appreciate(欣賞),你可以肯定別人的優點,與別人合作,積極地將影響力的特質轉化為自己個性的一部分。

我女兒住在新加坡,那是多元種族的國家,她的小孩在幼稚園會碰到各種膚色的人,從小的玩伴就有華人、馬來人、印度人、白人。孩子的經驗最直接,他長大後,對不同種族的人都沒有偏見。有一次,幼稚園裡來了一位唐氏症的小孩,老師用很正面的話語向大家介紹:「今天,我們班上加入一位特別的新夥伴。」這個孩子去洗手間不會開水龍頭,我的外孫就幫忙他,帶他去洗手。我們都很高興,孩子對和他不一樣的同學沒有偏見,同時能夠熱心幫助他。

我希望有更多父母像我女兒一樣,肯定孩子熱心助人的表現,不只在乎孩子的功課好、成績高,更重視他的性格,教導他願意幫助同學,協助和他不一樣的小朋友,體貼了解別人的需要。當孩子的包容力愈高,這個社會的歧視或爭端就會減少。

不過,當一個人表現好,難免容易受到別人的忌妒或惡意攻擊,當你碰到這種情況,如何發揮高EQ的包容力呢?

我有一位同事的兒子,他的課業和才藝的表現均衡,待人處事也受到稱讚,高中時被選為班聯會的會長。師長同學對他的評價很高,不過,學校裡的風雲人物相對也容易樹大招風,班聯會有設BBS留言版,就有同學匿名在BBS上寫一些攻擊他的言論。

我想,一般人碰到這種所謂的「黑函」攻擊,一定會覺得很難過,他也不例外。尤其是發表的內容是扭曲事實,通常會覺得委屈,「我做的那麼辛苦,怎麼還有人要抹黑我!」通常會想要反駁自清。

不過,這個孩子處理的方式非常大器,他說,如果留言者是善意的,但對班聯會作法有誤會,他會上網留言澄清,讓同學理解班聯會的做法;不過,對方若是惡意污衊,他就置之不理,不隨之起舞。

他告訴我,碰到這種事情雖然有時難免情緒會受干擾,但他總是以「死狗沒人要踢」自勉,如果不是他的表現受到矚目,別人不會以他為假想敵,如果因此而生氣,出言反擊,很容易變成口水戰,到時候有理也變成無禮。

他忽略這些惡意詆毀,也不理會同學的耳語,反而用一次次成功的班聯會活動來破除謠言,而他周圍的同學和師長都站出來替他說話。

作者為卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍

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專為青少年設計培養好態度課程

2020-07-01

   

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