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1 | Ａ. 建立成功的基礎● 展現良好的自我形象
● 學習與他人自然互動的方式
● 學習如何藉由有效方式瞭解他人 | Ｂ. 展現對他人的關注 ● 了解對他人感興趣是建立人際關係的重要核心
● 建立自己與發掘他人的良好第一印象
●了解經常親切叫出他人姓名的重要性 |
| C. 訂立在工作與生活的突破行動與目標● 了解訂立目標的益處。
● 了解創造卓越績效及生活平衡的五大動力
● 學習如何激勵自己突破以達成目標 | |
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２ | Ａ. 訂立改進人際關係的承諾● 了解「強化人際關係的金字塔」
● 學習建立信任的人際關係領導力原則
● 找出工作生活中可強化信任的機會 | Ｂ. 增強溝通的自信與能力 ● 透過親身經驗來了解自己與他人
● 培養清晰，簡潔又生動的溝通能力
● 建立樂於分享的認知與習慣 |
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３ | Ａ. 訂立正向積極處理壓力與憂慮的承諾● 了解負面壓力對工作及生活效率的衝擊
● 學習有效的方法來因應工作和生活上的挑戰
● 承諾要以卡內基原則，積極處理壓力與憂慮 | Ｂ. 培養更積極正向的態度● 藉由肯定成就來加強正向態度
● 練習找出自己與他人的核心能力
● 了解幫助他人更有成就感是領導成功的關鍵 |
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４ | Ａ. 改進人際關係並激勵他人● 練習有說服力的溝通，能簡潔有力的激勵他人採取行動
● 了解持續運用人際原則建立信任會改善工作績效及生活氛圍
● 察覺人際關係可影響我們實現個人及團隊目標 | Ｂ. 訂立能影響他人的領導力承諾● 學習與他人愉快合作的原則
● 贏得合作而非命令
● 發掘與他人達成共識的力量 |
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５ | Ａ. 清楚說明我們的專長● 能清楚說明與介紹自己的專長
● 學習有條理地提供訊息
● 在解釋訊息時加強示範的價值 | Ｂ. 堅定有力地表達信念● 展現更多的勇氣、自信與信念
● 有效地開發我們的潛力
● 培養盡情表達自我的能力 |
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６ | Ａ. 與他人愉快合作及贏得由衷合作● 藉信任和尊重影響他人
● 學習創造”多贏”的合作關係
● 打破本位主義、提升跨部門的有效溝通 | Ｂ. 透過肯定來激勵他人● 體驗真誠讚賞的力量與價值
● 培養給予及接受正面回應的能力
● 學習激勵他人的有效方法 |
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７ | Ａ. 加強具信賴的人際關係● 發掘克服工作生活種種逆境的能力
● 向他人學習如何有效面對恐懼
● 建立正向積極處理壓力與憂慮的能力 | Ｂ. 強化更多溝通的彈性● 培養在工作和生活上不同角色所需的溝通彈性
● 練習運用更多樣的溝通技能
● 培養開闊的胸襟，接納改變與機會 |
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８ | Ａ. 有效表達不同意見● 練習在即席狀況下組織思維的方法
● 了解如何用證據支持我們的不同意見
● 學習運用正確流程表達不同意見 | Ｂ. 發揮鼓舞人心的影響力● 學習善用情緒的力量與他人溝通
● 練習與他人在情緒的層次進行互動連結
● 感動他人採取更積極正向的思考與行動 |
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９ | Ａ. 訂立未來的願景與慶賀突破的成果● 分享我們的願景以激勵與鼓舞他人
● 肯定及印證我們在這次訓練中的突破
● 了解經常肯定自己是促進成長的原動力
● 承諾繼續成長及進步 | |
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