通常在過去勇於任事、有擔當的員工會升任主管，但從當主管開始就要學習放手，甚至得袖手旁觀，把表現的舞台讓給同仁。有些優秀的主管會因為失去舞台而覺得悵然若失，其實只要提醒自己轉型做舞台總監的角色，引導台上的演員們有適當的自我發揮空間。

那麼身為主管，要如何定位員工該扮演的角色呢？首先必須弄清楚身為主管的終極目的是什麼：

第一種類型叫「分配任務」，基本上是主管扮演超人、抱持主導大權與掌控工作的心態，但實在忙不過來時，才找部屬幫忙，所以他分配工作的目的在於找助手。

這樣一來，主管就是操盤手，對員工凡事都下指導棋，優點在於效率超高，只要主管決策無誤，規畫有節，員工又夠能幹，夠聽話，通常能拿出很好的成績，是支響叮噹的團隊。但相對地，長久下來，這個鐵血部隊，強將手下都是弱兵，員工全是助理，如果主管不在，恐怕就群龍無首，沒有人能擔當大任。

第二種類型叫「真正授權」，基本上主管有點像交響樂團的指揮，自己手上並沒有拿任何的樂器在演奏，卻能指導整個團隊合作無間、演奏出美妙的樂曲。這種作法的優點是可以培養員工自動自發、勇於承擔責任，也可以促進部屬能力的快速成長。但這需要放手讓他人做，也要容忍他們做的沒有我們好、承擔短期績效不彰的風險，也要花時間幫助他們從錯誤中學習進步。

舉例來說，過去我有位學員是精密鏡頭公司的老闆，剛開始上課時的分享，常抱怨公司員工很笨，個個都不行，後來他改變了對待員工的方式，竟然有奇妙的改變。

以前他的口氣總是：「我要銷售目標成長10%…我要良率提升5%…我要這個案子在3個月內達成…」後來參加了卡內基的訓練後，他修改為：「這件案子你要怎麼做…你心中的業績目標是什麼…你覺得要怎麼樣改善我們產品的良率…」

老闆一直說「我…我…我…」的時代，員工都是老闆的助理，老闆強勢主導，員工心想，反正老闆一個口令我們一個動作，絕對不會錯，員工因此缺乏創新的動力，公司也不會進步。口氣改成「你…你…你…」之後，員工無形中被授予了責任，工作不只是幫老闆辦事，也是為自己做事，這位老闆發現，同仁們怎麼愈來愈能幹了！

主管下放工作，一定和員工釐清權責，如果採取的是第一類型，就不要抱怨員工不爭氣，為什麼凡事都要請示你才會做，如採取第二種類型，也不要責怪員工不聽你的話，或恣意讓員工攬下失敗的罪責，如果兩種類型混淆不清，等於戕傷了員工，壞了關係，導致雙輸。

所以對主管來說，我們也要培養正確的判斷力，知道如何分辨什麼時候該真正授權、什麼時候該分配任務，並清楚跟部屬溝通這兩者的不同，才能激發部屬的潛力，又能達成團隊的績效。

本文出自《經理人月刊》
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