由於新冠狀病毒的肆虐，造成了生活和經濟上的重大影響，使得AI和數位轉型的議題，再次受到企業的關注。今年卡內基訓練，特別以「後疫情時代，企業如何成功數位轉型」為題，邀請卡內基訓練機構全球執行長Joe Hart和前瞻領導力研究部門負責人Dr. Mark Marone透過現場連線，分享相關資訊和領導力白皮書。當企業在數位轉型的過程中，把更多資源和專注放在技術時，卡內基訓練的調查發現，企業文化和領導人的態度是決定轉型能否成功的關鍵。
企業文化和領導人的態度是決定轉型能否成功的關鍵
這項研究針對20個國家地區、5376位跨產業、不同公司規模的受訪者進行線上調查，其中在中港台部分，有70%受訪者稍微或相當擔心自己的工作未來被人工智慧等科技所取代。而當許多企業在數位轉型的過程中，往往放入較多資源和專注在技術等硬能力上時，卡內基訓練的調查卻發現，企業文化和領導人的態度，才是決定企業轉型能否成功的關鍵。
在企業數位轉型的過程中，若是無法獲得員工的理解與支持，容易造成員工的抵抗心態而不願意配合。因此在卡內基的研究報告中指出，3個T是企業成功轉型的重要關鍵：Transparency（透明度）、Trust（信任）、及Transition（過渡能力）。
企業轉型的重要3T
根據調查報告，若是企業願意在數位轉型初期就對員工開誠布公，提高運作透明度，讓員工能夠理解其必要性及過程，在專注於道德考量上建立起員工的信任，全體上下共同參與的意願也會提高。有高達7成9的受訪者認為，未來包括溝通技巧、明辨性思考(Critical thinking)、創造力、團隊合作等軟實力（Soft Skills），是自己未來避免被人工智慧取代的重要技能。企業領導人若能用「以人為重」的觀點，協助培養或加強員工過渡能力，也會讓員工對於數位轉型的態度更趨正向積極。
