面對 AI 浪潮帶來的市場巨變，企業經理人不僅需要具備前瞻思維領先改變，更面臨著嚴峻的留才困境，以及員工面對未知變革時產生的情緒焦慮。在近期舉辦的企業研討會中，卡內基訓練Master Trainer暨董事總經理連桂慧老師深入探討了一個核心議題：領導人該如何在冰冷的工具與數據之外，重新注入溫暖的「領導溫度」，為企業打造出卓越的「人心驅動力」。
連桂慧老師特別強調：「領導人的正向態度，以及如何創造同仁工作的心理安全感，是成功轉型的最大關鍵。」
研討會中明確指出，AI 時代的領導模式已經發生典範轉移。主管的角色，必須從過去發號施令、單向的「提供答案者」，轉變為「建立支持學習環境的促成者」。隨著外在環境改變的速度加劇，經理人若無法引導團隊進行內在心態的革新，組織將面臨被市場淘汰的風險。如果您希望有系統地提升主管的引導能力，可以參考 卡內基訓練的專業培訓方案，幫助管理層順利轉型。
要在多變的科技巨輪下，培養出具備高度彈性與韌性的工作團隊，核心在於領導人能否建立一個能「強化員工自信」的企業文化。當員工不再因缺乏安全感而對 AI 產生抗拒或不敢提出創新想法時，他們便能主動、客觀地去發掘新科技與新資訊的價值。
如何真正實踐「帶人帶心」？連桂慧老師指出，營造「心理安全感」是暢通團隊溝通與留住優秀人才的基石。在互信度高的企業中，員工的工作投入度與自發性動力皆能獲得顯著成長。為落實有效的 人際溝通與團隊激勵技巧，老師分享了以下實務作法：
勇敢認錯展現格局： 主管在犯錯時，應勇於立即且斷然地承認，這能瞬間拉近與團隊的距離。
落實卡內基原則： 透過「鼓勵提出想法、認真聆聽」，並堅守「不批評、不責備、不抱怨」的3不原則，來取代高壓的直接要求。 (推薦下載：卡內基百年人際關係金科玉律)
建立容錯試錯氛圍： 連桂慧老師在會中感性地比喻：「每一顆美麗的鑽石，都是歷經千千萬萬次辛苦地挖掘才被發現。」團隊同仁的意見亦是如此。主管必須感謝同仁的投入與忠誠，並珍惜這些反饋。當團隊擁有容忍可控犯錯風險的氛圍，員工才敢於挑戰現狀並貢獻創意思維。
活動尾聲，連桂慧老師特別引用了戴爾·卡內基先生的經典名言來勉勵在場的經理人們：「如果你不盡力成為你想要成為的人，那你自然而然會變成那個你不想成為的人。」
這句話深刻提醒著我們，在 AI 焦慮蔓延的時代，領導者更應具備自覺與自信。鼓勵所有領導人回到工作崗位後，積極發揮人際智商與正向影響力，全方位創造同仁的工作心理安全感。唯有先安定人心，才能真正釋放團隊潛能，引領企業迎向 AI 時代的全新巔峰！
