用友善的態度開始，表示自己沒有惡意，同樣先認錯，可以更圓滿解決與廠商間的不愉快。
我想到卡內基提到的原則：「從對方的立場看事情」，我就試著先把自己的想法放一邊，真心去理解每個人為什麼想去那個地方。這樣一來，氣氛緩和很多，我們開始互相傾聽，而不是堅持己見。
發現了其實壓力來源就是當遇到問題時沒有去試著去開始執行去解決，而是選擇視而不見，但壓力與問題一直都存在。我們沒有必要為已經發生甚至已成結局的事情感到不公與懊悔，更不需要用先入為主的心態處理問題及面對未知的將來感到恐慌去自我內耗。
以前工作氛圍讓我有點失去熱忱，同仁或部門內會互相卸責、抱怨，好像我們不是同一隊反而是對立方。但這裡，我真的看到了理想的團隊合作到底是什麼樣子。
在不同環境，可以暢所欲言，也能看到各界精英、向他們學習。上完課後有被重新充電的感覺，讓我可以充滿能量想回去分享給其他同事。也讓我停下來思考很多生活中的事情，卡內基的人際金科玉律都提醒了我該怎麼做。
讓我學習用不同思考的角度，思考你的team member是用甚麼角度想事情，溝通時也可以運用一些工具例如緩衝句，讓兩邊可以達到雙贏的局面。
全球超過800萬名學員肯定，卡內基訓練助你提升自信、溝通力與領導力。看看來自各行各業的學員如何透過課程，實現自我突破與職涯成長。看看青少年學員，如何在自己性格養成關鍵期，因為卡內基訓練而更有自信、更有熱忱，蛻變成為更好的自己。
