林伯澄 采泥藝術
因為我們展覽要印製DM,但因為期程緊迫,於是我們委外快速印刷公司製作。當成品來的時候發現有加工沒有完成,當下不但要安撫第一線人員又要釐清問題所在。
先讓自己深呼吸利用紓解壓力原則把問題抽絲剝繭,然後打去給廠商,但廠商的角度認為我們要討售後,態度很不耐煩。
我再次深呼吸,以和善的態度表示我沒有惡意,同樣先認錯,給的檔案有異,並達成往後合作可以互相提醒增加效率,同樣也跟第一線人員好聲好氣的述說事發過程,好在同事們都很體諒,也順利完成任務。