黃治瑋 賴世雄智網文教 業務督導組經理
在參加卡內基銷售班之前，我最大的瓶頸是難以建立一套系統化的銷售方法，業務同仁遇到問題時只能逐一詢問，團隊經驗也難以有效傳承。
課程中讓我突破最多的是「緩衝技巧」──面對客戶質疑時，不再急著解釋，而是先接住情緒、建立信任，再有耐心地探詢真正需求。這個看似細微的技巧，卻讓我在溝通上產生巨大改變。
課程期間我就開始運用所學。過去一位總是以「需要再討論」為由停在原地的客戶，在我們持續以有效對話與具體案例引導後，終於願意往下一步合作邁進。將這些技巧帶回公司分享後，團隊的銷售流程更清晰、方向更一致。成果也非常明顯：約訪率提升 15%，成交率提高 10%。若要用一句話介紹卡內基銷售班，那就是：「成功銷售源自人性掌握，卡內基能帶你看懂每一步背後的關鍵，打造更強大的銷售團隊。」
