吳子涵
在工作職場中，我們難免會陷入自我懷疑：「這樣做真的正確嗎？」、「是不是有更好的方法？」，尤其當面對他人的挑戰時，內心往往會產生猶豫與不確定感。透過卡內基訓練，我最大的體悟就是「先肯定自己」。在與眾多學員互動的過程中，我發現原來大家都會遇到相似的難題，這讓我意識到自己的做法其實方向是正確的，並深信自己是一個很棒的人。
身為主管，溝通是核心任務。卡內基提供的工具中，令我印象最深刻的是「領導訪談」。這項工具不僅幫助我與老闆、團隊成員進行深度溝通，更能與其他部門的夥伴「對齊觀念」。透過訪談去認識、了解對方的想法，並清楚傳達自己的理念，是促進團隊合作最有效的方式。
最近我將課程所學具體應用在管理實務中，帶領團隊課長們一起操作「職位績效表」。我們重新檢視Review每一天的日常工作，不論大小項目都進行整理與歸類，並協助他們設定目標、找到所需的關鍵能力。更重要的是，我將其與授權結合，引導夥伴們思考：「除了你以外，還有誰可以分擔這項任務？」。這種方式不僅減輕了主管的負擔，也讓團隊夥伴獲得更多成長空間。
