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職場衝突管理指南:提升溝通力與領導力

適合經常需要協作、跨部門溝通,或曾經歷過這些「說不出哪裡怪,卻很難做事」的情況的職場工作者。
卡內基訓練「職場衝突管理指南」幫助理清衝突根源,用具體方法改善合作、提升效率,讓對話不再是壓力源,而是解方起點。

你將學到:

  • 認識自己在衝突情境下的反應模式,以及可能帶來的影響
  • 認識常見的五種衝突情境與溝通策略
  • 建立屬於自己的衝突應對行動計畫

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