適合經常需要協作、跨部門溝通，或曾經歷過這些「說不出哪裡怪，卻很難做事」的情況的職場工作者。 我們將職場中最容易耗損團隊能量的衝突歸納為以下五種，並提供對應的溝通策略： 1.流程衝突：對於該怎麼做的歧見 2.角色衝突：對職責或標準認知不一致 3.人際衝突：個人風格、需求或價值觀差異 4.目標衝突：工作優先次序與決策權歸屬的分歧 5.外部衝突：外部環境帶來的壓力與內部連鎖反應
你將學到：
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