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不求一時速度與效率,不以當下的表現評斷,尊重每個孩子的差異。
刊登日期|2011.06.01
肯定的讚美對孩子產生極大的激勵作用,讓他想要活出你心中的樣子
刊登日期|2011.06.30
一般人很容易把客訴當成危機,事實上只要懂得妥善處理,客訴反而能創造機會
刊登日期|2018.09.21
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