Dale Carnegie Taiwan
我們說話，要說到別人想聽，我們聽話，要聽到別人想說。
傳說美國名作家馬克吐溫有次參加一場慈善募款大會。原先他準備捐二十元，但坐下後聽到台上的講者說的都是些陳腔濫調，於是他告訴自己，待會捐錢時他捐十元就夠了。
接著台上又換了演講人，同樣呼籲大家要發揮愛心，愛人如己。馬克吐溫更覺得沒意思，他只想捐五元了。
等到捐錢的盤子傳到馬克吐溫面前，他不但沒捐錢，還從裡面偷了一元。
很多人聽完這故事都會覺得很好笑，不幸的是，今天很少有政治家、企業家、老師，甚至父母會認為自己的演說、教訓、報告會這麼缺乏感動力。他們更不相信民眾、員工或子女不但毫不信服他們的言論，還會扯後腿，甚至搗蛋。
其實這是一個相當普遍的問題。
工商業界的領導人更需要思索一下自己的溝通能力。如果董事長、總經理的信念、願景、經營策略能感動員工，得到他們信服，就會成為企業文化或公司價值觀。但我們必須承認，想做到這點的確不容易。
《華爾街日報》有一次訪問了兩百位副總經理級以上的人，問他們聽演講的經驗如何。結果46％的人說很乏味，44％的人說聽得想打瞌睡，只有3％的人覺得他們聽的演講很感人。如果在台灣也做一次類似的調查，你覺得結果會是如何？
