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【黑幼龍專欄】面對客訴時,贏了爭辯反而輸了客人

有天,某位太太捧著先前買的火雞到超市來,嫌火雞又乾又硬不能吃,老闆立刻跟太太說:「很抱歉,讓你不能好好度過感恩節。」他要員工拿一隻火雞換給他,太太高高興興的走了。



【黑幼龍分享】為兒子的書寫序

其實,我們倆除了相貌外,還有一點很像,那就是,我們倆都很喜歡與他人談心,都很愛很愛分享。寫作就是一種分享。



【卡內基訓練-文章】如何讓他人樂意改變

如何讓他人樂意改變身為領導者的我們應該隨時記住六個重點..





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當我們面對意見不一致的時候,如何表達不同意見呢?

企業訓練研討會

專為企業決策和人資主管設計的活動,由資深講師帶領,探討經營和領導管理議題,與會來賓可以互相交流,發現更多創新和變革的機會

慢養文章

協助爸媽如何慢慢等待孩子、相信孩子,讓孩子慢慢開心長大。