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【黑幼龍專欄】面對客訴時,贏了爭辯反而輸了客人

有天,某位太太捧著先前買的火雞到超市來,嫌火雞又乾又硬不能吃,老闆立刻跟太太說:「很抱歉,讓你不能好好度過感恩節。」他要員工拿一隻火雞換給他,太太高高興興的走了。



學校沒教卻影響一生的競爭力

人生最重要的三項能力,卡內基幫你找到答案...



凡事往前看 黑幼龍:黑暗中總有光

「原來神父可以這麼帥!原來主持人可以這麼黑,人生的第1次主持節目我就是獻給這2位男人。」金鐘主播沈春華在「黑暗中總有光」新書發表會中說,黑幼龍老師...

   



展示生命傷痕 黑幼龍新書大談挫折

光明背後總有陰影,卡內基之父黑幼龍14日推出新書《黑暗中總有光》,不談人生致勝關鍵,反而分享成長經歷的挫折。書中提到,沒考上好學校又遭霸凌,對年僅...

   



黑幼龍:挫折化為轉機 黑暗中總有光

以鼓勵發揮人力潛能、增強企業競爭力著稱的台灣卡內基之父黑幼龍,昨推出新書《黑暗中總有光》,談的不是人生致勝關鍵,反而分享成長經歷的挫折,黑幼龍將這些挫折視為人生的轉機點。他說:「挫折讓...

   



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現今最常被人用來解釋一家公司成敗的一句話,就是:「主因是他們的企業文化!」

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協助・引導・陪伴 慢養出好孩子 聆聽孩子的聲音 良好的聆聽能力是幸福人生不可缺乏的一部分,包括你和另一半的關係、和孩子的關係、和父母的關係。這同時也是在職場上與同事互動更好,所必須擁有的重要技能。