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1 | Ａ. 建立成功的基礎● 學習和人建立關係的方法 ● 藉著成功的五大動力，更了解自己 ● 勇於突破及提升我們達成願景的能力 | Ｂ. 記得並經常叫出他人姓名 ● 將注意力集中在他人身上
● 建立自己及對他人良好的第一印象
● 運用記住姓名的方法
● 瞭解經常親切地叫出他人姓名的重要性 |
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２ | Ａ. 訂定改進人際關係的承諾● 學習運用增強記憶的方法
● 熟悉改善人際關係的原則
● 找到能生活及工作中改善人際關係的機會 | Ｂ. 增強自信 ● 用親身經驗作更有自信的溝通
● 作更清晰簡潔的溝通
● 發覺過去的經驗會影響行為 |
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３ | Ａ. 訂立熱忱的承諾● 計劃並準備達成熱忱方面的突破目標
● 印證我們的態度改變之後，行為也會改變
● 瞭解熱忱會如何幫助我們達成結業願景 | Ｂ. 認清自己的成就● 藉由肯定我們的成就來改變態度
● 注意自己的優點及他人的優點
● 加強我們在工作及生活中的溝通能力 |
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４ | Ａ. 訂立正向積極處理壓力的承諾● 瞭解壓力對我們的成就和效率有什麼影響 ● 承諾運用觀念和原則使我們更能處理壓力 ● 發掘更多方法讓我們可以迎接工作與生活中的挑戰 | Ｂ. 激勵他人，改進人際關係● 以簡潔有力、具說服力的溝通促使他人採取行動 ● 瞭解持續運用人際關係原則的確會改善結果 ● 察覺人際關係會如何幫助我們朝願景前進 |
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５ | Ａ. 讓溝通更生動更有力● 明白在溝通中加入動作會更生動 ● 更自然地和人溝通 ● 更有活力去鼓舞他人，並讓他人更加投入 | Ｂ. 高震撼力地表達信念● 展現更多的勇氣、自信與信念
● 有效地開發我們的潛力
● 培養盡情表達自我的能力 |
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６ | Ａ. 清楚說明我們的專長● 給予指示時能清楚說明 ● 學習有條理地提供訊息 ● 在解釋訊息時加強示範的價值 | Ｂ. 清楚表達自己的意見● 學習在即席狀況下進行有效的溝通
● 應用有助於清楚具說服力的溝通方法
● 認知到有自信地表達個人意見的價值 |
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７ | Ａ. 贏得由衷的合作● 藉信任和尊重影響他人 ● 贏得合作而非服從 ● 發掘與他人達成共識的力量 | Ｂ. 訂立能影響他人的領導力承諾● 瞭解展現領導力影響他人的原則 ● 探究將反對阻力降到最低的方法 ● 發掘要如何督導他人，以增進績效 |
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８ | Ａ. 用更多的熱忱來提昇執行力● 瞭解我們要為自己的態度負責 ● 對自己說正面積極的言語以增強自信 ● 察覺主動積極的益處 | Ｂ. 體驗讚賞的力量● 注意他人的優點
● 培養給予及接受正面回應的能力
● 察覺真誠讚賞的價值 |
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９ | Ａ. 發揮領導力● 積極正向地影響他人的態度 ● 運用積極的方式督導他人 ● 有效處理人際難題 | Ｂ. 更表裡如一地溝通● 使用更多的溝通技能
● 運用甘冒風險的力量
● 培養開闊的胸襟，以接納改變與機會 |
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１０ | Ａ. 有效表達不同意見● 印證在即席狀況下組織思維的方法 ● 即使意見不合亦能有效表達我們的意見 ● 利用證據支持我們的意見 | Ｂ. 正向積極的處理壓力● 加強正向積極處理壓力的能力 ● 向他人學習如何面對恐懼 ● 瞭解我們有能力克服逆境 |
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１１ | Ａ. 自然地成為人際關係的模範● 內化卡內基原則，對他人產生正面影響 ● 激勵他人應用卡內基原則以得到上述的益處 ● 建立良好的人際關係，以增加生產力和效率 | Ｂ. 感動他人● 運用強烈、有力的情緒與他人溝通 ● 與他人在情緒的層次交往 ● 感動他人採取更積極正向的思考與行動 |
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１２ | Ａ. 更新未來的願景● 為我們的生活創造一個新的願景 ● 分享我們的願景以鼓勵與鼓舞他人 | Ｂ. 慶祝突破的成果● 肯定這次訓練的突破
● 承諾繼續成長 |
