銷售班:訓練專業銷售技巧與業務開發能力,協助業務人員培養專業工作態度!|卡內基訓練

卡內基銷售班 - 課程簡介

我們都盼望客戶很想購買我們的產品或服務。

希望他們會成為我們的長期客戶,甚至終生客戶。

要是他們購買了以後,還會迫不急待地推薦我們的產品給親朋好友,那就更好了。



但是該怎麼做呢?

原來優良的產品或服務,還需要搭配卓越的業務能力與銷售技能,才能創造我們與客戶的雙贏關係!現今的工商業發展經營模式,越會銷售自己的理念、新合作機會的人,成功的機率也會越高。「人人都是業務人員」這句話真的很有道理。參加這課程,讓自己的銷售任務變成一種樂趣,同時又有好績效!


課程:共8講,每次3.5小時
適合參加對象:業務人員、業務主管

*當您報名後,卡內基訓練會安排顧問與您聯繫,確認需求和資格,讓您的學習達到最大成效

課程主題與大綱


1
銷售態度
● 了解如何建立專業信任的客戶關係 
● 清楚設定自己的典型客戶
● 找出公司、自身與解決方案的獨特條件 
● 體驗如何用正面積極的態度創造銷售成果 
● 訂出銷售的關鍵指標與行動目標 

2

建立信任連結
● 學習1~9條人際關係原則,贏得客戶的信任
● 用客戶角度來介紹公司,以建立可信度與傳達價值 
● 透過問篩選客戶的問題,確認合適的潛在客戶 
● 運用提供議程讓客戶期望與你談話
● 有效管理客戶的錯誤認知,提前解決反對意見

3
發掘合作機會
● 區分客戶類型與他們的購買動機
● 運用有效的問題取得所需資訊,做客戶需求分析 
● 運用問問題來拉大買方差距,營造客戶改變的急迫感 

4
設計解決方案
● 展現能為客戶創造價值的自信與能力
● 介紹有吸引力及說服力的解決辦法,訴求客戶理性及感性 
● 制定強而有力的解決方案來說服客戶 
● 提供事實,及說明對客戶會帶來的個別益處,並運用 證據提昇說服力

5
處理反對意見
● 運用同理心的聆聽來聽出客戶真正的顧慮
● 識別客戶所發出的購買訊號與警告訊號 
● 找出共同點,降低客戶的購買阻力 
● 使用處理反對意見的步驟,來處理客戶的反對意見 

6
贏得承諾和保持關係
● 在請求承諾前,運用文字畫面來訴求客戶情感
● 有自信的要求成交 
● 運用處理客戶抱怨流程,來有效處理我方的錯誤
● 透過追蹤服務,持續維持客戶關係 

7
擴展人際網絡
● 找出開發潛在客戶的方式,來增加銷售管道
● 銷售後如何有效再開發,找到銷售機會
● 培養班底,及透過要推薦,為銷售帶來更多的機會
● 運用讚美開發及售後服務,贏得顧客忠誠度 
● 在活動中運用社交訪談建立人脈,及透過社群網路開發新客戶

8
掌握銷售技能
● 連貫銷售流程
● 繼續延伸從課程中獲得的成功經驗
● 演練並展現專業的銷售技能 

開課時間表


開課日期畢業日期上課時間備註點擊報名
2021-09-082021-10-2718:30卡內基線上課程
開課日期畢業日期上課時間備註點擊報名
2021-09-282021-11-1618:30台北忠孝北平-A教室
開課日期畢業日期上課時間備註點擊報名
2021-09-082021-10-2718:30卡內基線上課程
2021-09-232021-11-1118:30中壢環北教室
開課日期畢業日期上課時間備註點擊報名
2021-11-102021-12-2918:30台中辦公室-9樓
開課日期畢業日期上課時間備註點擊報名
2021-11-172022-01-0518:30高雄辦公室(10樓遠見廳)

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學員證詞

  • 廖淑芬 創業家
    創業的勇氣、銷售的藝術,從家庭到職場,我不斷找機會來挑戰自己,這都是因為卡內基帶給我的!
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    創業的勇氣、銷售的藝術,從家庭到職場,我不斷找機會來挑戰自己,這都是因為卡內基帶給我的!

    我是一位沒有業務經驗的人,從家庭到職場,我不斷找機會來挑戰自己,而那份勇氣完全來自”卡內基”

    自從上了”戴爾卡內基班”後,我改變了自己的想法、改善了我家庭的和諧、更給自己立下挑戰未來的勇氣。

    銷售自家蜂蜜就是我踏出舒適圈的第一步。即使產品非常具有競爭性及獨特條件,但沒有一個正確的銷售方式與通路,再好的東西是永遠到不了消費者的手上。參加”優勢銷售班”讓我了解甚麼是銷售、懂得如何去銷售、所謂”工欲善其事、必先利其器”而”銷售班”正是帶給我不同的想法、其實每個銷售流程都有其道理與奧妙。但!這並不死的,因為業務銷售是人際互動的一環更需要了解人際關係的妙用。”戴爾卡內基班”所學的精髓將其貫串其中、游刃有餘。

    雖然目前運用得不太熟練但業績已經是去年的2倍。我必須在事前做完善的計畫、配合流暢的銷售技巧、更要有走出去的勇氣、如此才能創造出課程的價值!

    最後,我還是要感謝”卡內基”因為我走進”卡內基”這個大家庭,讓我不斷精進、無論實務上還是精神上,而我的孩子也因上了”戴爾卡內基班”後,改變想法重新出發用功念書!對於”卡內基”的感謝我無已言表,我願意付出有空的時間做卡內基的志工,因為這一切對我來說是值得的!也希望有更多人因此而受惠。
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  • 康程泰 CTK Programming Service CEO
    公司可以帶來的價值在哪? 讓我這個技術人員出身的經營者總算有了清晰的藍圖可以參考,思考如何為客戶創造更大的價值。
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    時光匆匆,想不到八週的銷售訓練課程已經到了尾聲,回想上這個課前後的差別,真是讓我覺得有很大的收穫. 讓我這個技術人員出身的經營者總算有了清晰的藍圖可以參考。

    在這堂課中,您把所有銷售的流程,做了非常詳盡的拆解,各個步驟地應用,也在您與學長解的講解示範之下,變得非常的清楚。

    最大的兩個收穫是:
    1. 對銷售話術與工具的熟練:
    在過去我並不知道銷售可以拆解成這樣的步驟, 所以瞭解了這些步驟之後 就可以針對各個步驟去加強與練習,雖然說,銷售的過程不一定能像預設的這樣跑完,不過就像是在練武功一樣,把所有的招式都練熟了,在臨戰的時候,就可以隨機應變隨時拿出來用。

    2. 對公司價值的思考:
    在上課的過程,許許多多的課程細節,都讓我一再反思,我過去的案例與公司的特色,公司可以帶來的價值在哪? 這對於我在公司經營上,或是未來如何能夠為客戶創造更大的價值,有非常深的反省與思考。
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  • 王麗珠 南山人壽
    業務員最大的通病是,見一個先成交再說。或許這位準客戶是一個有資產的人,他可以年繳50萬,我們却收年繳5萬就很開心了。透過卡內基訓練優勢銷售班的方法引導...
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    業務員最大的通病是,見一個先成交再說。或許這位準客戶是一個有資產的人,他可以年繳50萬,我們却收年繳5萬就很開心了。透過卡內基訓練優勢銷售班的方法引導準客戶的成交意願,是可以透過業務員的問話技巧引導出客戶的核心問題,進而找到成交契機。以前,總是迫不及待的在客戶面前展現多年的專業,却完全未意識到我們的十年功,硬要客戶花30分~1小時把它聽完並且立即做出決定。

    藉由問問題先了解準客戶的現狀,才能真正掌握已存在的事實。但業務員最大的通病是,見一個先成交再說。或許這位準客戶是一個有資產的人,他可以年繳50萬,我們却收年繳5萬就很開心了。透過卡內基訓練優勢銷售班的方法引導,是有邏輯性的用循序漸進方式蒐集資訊,並引導出客戶的需求和目標,再讓客戶感受到未達成目標時的障礙、後果和價值的重要。
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  • 張再全 宏國印刷事業股份有限公司 專員
    以前若是好不容易約了一個客戶,到了客戶那邊一定會迫不及待的趕快讓客戶知道我們的東西有多好...
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    以前若是好不容易約了一個客戶,到了客戶那邊一定會迫不及待的趕快讓客戶知道我們的東西有多好。現在學會了先問問題、仔細聆聽、不再做強迫推銷。發現就算最後沒能成交,跟對方的關係卻跟以往不同,還能繼續維持下去。

    再提培養班底。來上課以前完全不知道班底這個概念,現在我學會開始培養班底,先從身邊朋友開始,就算免費也要讓對方體驗到我公司產品的好處。但是培養班底需要比較長的時間,對於像我這種新進的業務人員,效果有點緩不濟急。

    舉一個例子,有一天接近晚上六點,客戶來了急單,隔天早上要交。我猜想一般公司大多會說不可能交的出來,除非都沒有其他工作,就算沒有其他工作也要印刷人員肯加班配合生產才行。當下我沒有說不行,但也沒有立刻答應,因為我知道一旦承諾了就得做到。我想客戶應該是相信我們公司才先找來,所以我跟客戶說給我五分鐘的時間,我去協調一下,看有沒有辦法幫他這個忙。後來這個案子接下來,也順利完成了,但我想就算最後還是沒能接下來,客戶也不至於太怪罪我才是,因為在過程中我曾經展現積極的態度試圖幫他處理問題。
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  • 張淑靜 建州皮膚科診所 美容師
    一位曾經在診所做過保養的舊客戶王小姐,在某次她來門診時我遇到她,寒暄後我問起怎麼不再來做保養呢?起初她說了一些理由...
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    一位曾經在診所做過保養的舊客戶王小姐,在某次她來門診時我遇到她,寒暄後我問起怎麼不再來做保養呢?起初她說了一些理由。但我覺得像假藉口(P.S以前只要客戶找藉口,像:沒時間,我便會放棄再追問而被動的等對方打電話預約)所以我運用卡內基裡找出真理由,又問了她許多問題,最後她才緩緩說:你們的收費比較高,我問她你會這樣說呢?她說:我妹妹在別家做淨膚雷射+淨白導入一次只要$2500,而你們卻要$5000(通常這情況我會說:是嗎?便做罷)但這次,我運用辦法裡的事實+益處告訴她,我們是利用雙雷射方式來達到美膚淨白的效果,跟一般便宜收費只用單儀器是不一樣的,還有儀器操作時間每次都要25~
    30分鐘,這跟一般只打2分鐘的效果差很多,接著我請她體驗雷射無痛的感覺。

    雖然當下她沒有馬上給我購買承諾,但在三天後,她主動打電話來預約並詢問時間能有那些付款方式。

    所以真誠的了解顧客的需求,靈活運用課堂上的銷售技巧,這樣才能得到彼此雙贏的好結果。
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  • 張宏彰 日本林內公司經理
    「優勢銷售班」,讓我在一年內從只銷售16台進口熱水器,到現在一年能銷售600台...
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    「優勢銷售班」,讓我在一年內從只銷售16台進口熱水器,到現在一年能銷售600台。不但學費都賺回來了,更榮昇為日本林內公司最年輕的經理。
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