我們都盼望客戶很想購買我們的產品或服務。
希望他們會成為我們的長期客戶，甚至終生客戶。
要是他們購買了以後，還會迫不急待地推薦我們的產品給親朋好友，那就更好了。
但是該怎麼做呢？
原來優良的產品或服務，還需要搭配卓越的業務能力與銷售技能，才能創造我們與客戶的雙贏關係！現今的工商業發展經營模式，越會銷售自己的理念、新合作機會的人，成功的機率也會越高。「人人都是業務人員」這句話真的很有道理。參加這課程，讓自己的銷售任務變成一種樂趣，同時又有好績效！
Q：這門課程適合哪些人？
A： 適合各行各業的業務專員、銷售主管、業務開發人員，或希望提升成交率、客戶關係經營能力與說服技巧的專業銷售人才。
Q：課程可以幫助我解決哪些問題？
A： 本課程協助學員建立以信任為基礎的銷售流程，學會聆聽與掌握顧客需求，提升提案說服力與反對意見處理能力，並在競爭激烈的市場中贏得長期客戶關係，成為顧客信任的顧問。
Q：課程的教學方式是什麼？
A： 採用卡內基獨家的「即時導練法」與間隔式學習，強調於生活與職場中實際演練，回來課堂上分享運用心得並獲得講師即時回饋，讓學員在實際操作中學習並內化所學，非傳統的講述式課程。
Q：我可以如何報名參加？
A： 請點選頁面上的「聯繫專員」或「我要報名」按鈕，留下聯絡方式後，將有專人為您提供一對一說明與報名協助。
卡內基訓練公開課程為一講3.5小時，中間會視學員情況有一~二次休息。
每個班級的講次數量不等，請見各課程詳細介紹。
上午班 - 9:00am-12:30pm (部分課程為8:30am-12:00pm)
下午班 - 13:30pm-17:00pm
晚上班 - 18:30pm-22:00pm
整天班 - 9:00am-17:00pm
如為青少年寒暑期，上午班時間可能提前，請詳見各課程詳細開班資訊。
如為整天班(兩講)，中午會提供午餐與一小時休息時間(依照各班級需求狀況彈性調整)。
卡內基訓練所有課程的核心，是一套有四個關鍵步驟的輔導系統：態度、知識、練習、績效，幫助學員用最短的時間創造突破性的績效。
改善績效最為重要的步驟，就是提供正確引導下的實際演練。
卡內基採用及時輔導練習，讓學員能得到及時的反饋與指引，小組成員都會承諾回到工作中實際運用新技能，再回來報告自己運用後的進展及結果。
這時講師會給每位報告者立即的回饋，確保學員能透過培訓快速改善工作績效。
情緒智商《EQ》的作者哈佛大學教授高曼博士發現，一個人的成功，專業知識只有20% 的影響。態度與人際關係等能力有80% 的影響。而一個成功的領導人大多會是具備以下三個關鍵的條件：
而卡內基訓練就是在幫助學員在受訓期間落實所學在工作及家庭生活中，用更正確的態度及熟練的技能，將專業知識表現的更極致，達成公司及個人的績效與遠景，成為企業需要的人才。所以擁有卡內基訓練的畢業證書，不只能讓求職時加分，即使是在職進修也能幫助自己提昇職場表現。
畢業學員可申請成為卡內基訓練的學長，透過終身學習的機制，能藉由再次參與課程，溫故知新、並在上課前得到講師更高標準的督導。在訓練中，學長可透過分享與示範，將所學內化，更能提升個人能力，實現自我成長。學長並有責任要關懷正在受訓的學員，藉此培養自己的領導力與影響力，成為具備影響力的學習型領導者。
擔任學長資格：
如事先知道需要請假，可來電告知顧問或請講師或學長代為請假。講師與顧問會主動為您安排補課。您也可主動來電安排該講補課時間。如為成人學員，您也可主動上Line學員專區，查詢該講補課時間並預約補課。
補課方式為選擇同課程其他班的缺課同講次補課。
例如缺課戴爾卡內基班第三講，則可預約其他戴爾卡內基班的第三講前往補課 (全台班級均可)。
間隔式學習（Spaced Learning）是一種經過科學驗證的學習方式，強調透過多次、適當間隔的反覆練習，幫助學員更有效地吸收、記憶並應用所學內容。與一次性大量學習不同，間隔式學習能在生活中應用，強化長期記憶與實際運用能力。
卡內基訓練設計課程時，特別採用間隔式學習原則，將課程內容規劃為多次、循序漸進的實戰演練與反思，搭配課堂間的時間間隔，學員在課堂中學習到的方法和能力，回到生活中、在工作或學校或家裡運用，下次上課時做報告和分享，獲得講師即時回饋，在正向鼓勵的氛圍中，完成【知道】-【學到】-【用到】的學習歷程，幫助達到真正行為上的改變。
卡內基訓練不只是一場知識講習，更是一場個人成長的實戰演練。為了幫助每位學員實現個人成長，我們設計了一套獨特的學習循環。
第一階段：激發學習動力 透過深入了解學員的個人需求，並設定明確的學習目標與願景，激發其內在的學習動機與意願。
第二階段：傳授實用技能 課程內容聚焦於實用內容的傳授，講師將分享經過驗證的原理、原則和方法，幫助學員掌握實務操作的技能。
第三階段：反覆練習，精益求精 課程中強調實際演練，才有機會內化成習慣。卡內基訓練要求每位學員實際演練並於課堂中分享，透過即時的反饋和指導，幫助學員獲得績效提升，養成高效習慣。同時，會於課堂中共同營造積極的學習氛圍，讓大家願意開放做嘗試，以培養或強化必要的技能。
第四階段：追蹤進度，持續成長 為了確保學員能將所學應用於實際生活或工作中，我們會安排進行定期追蹤，並提供即時回饋。透過目標設定和進度追蹤，幫助學員持續提升績效，實現個人成長。
我們的獨特之處：
卡內基訓練引導學員在情緒上轉變，進而願意產生行為與個人習慣改變，而行為改變也將帶來持續性的績效改變、個人成長。
若您有企業培訓需求，或希望安排初步諮詢了解卡內基訓練如何為您的團隊量身打造專屬方案，歡迎透過我們的企業培訓頁面留下聯絡資訊，我們將由專人與您聯繫，進行需求訪談與初步建議。您也可來電0800-033398或來信洽詢 (mailto: service_dale@carnegie.com.tw )，我們樂意協助您打造具備實效與影響力的學習方案。更多卡內基訓練企業方案介紹 >>
1 銷售態度 | |
● 展現專業自信與正面態度的原則 | ● 了解自己的典型客戶並做好售前準備 |
２ 建立信任連結 | |
● 用售前準備與調查找出潛力客戶 | ● 建立可信度和傳達價值 |
３ 發掘合作機會 | |
● 運用說故事來即時提高可信度 | ● 有效的問問題，來獲取所需的資訊 |
４ 設計解決方案 | |
● 展現能為客戶創造價值的自信與能力 | ● 運用證據說服客戶 |
５ 處理反對意見 | |
● 運用同理心的聆聽來聽出客戶真正的顧慮 | ● 創造共識，減少抗拒 |
６ 贏得承諾和保持關係 | |
● 有自信的要求成交 | ● 制定有效處理錯誤的計劃 |
７ 擴展人際網絡 | |
● 找出開發潛在客戶的方法來增加銷售管道 | ● 運用最有效的社交方法來拓展自身人脈 |
８ 掌握銷售技能 | |
● 運用本課程所有技能，構建全面的銷售流程 | ● 應用課程所學持續成功 |
| 課程類別 | 業務銷售 |
| 課程時長 | 每次3.5小時 共8講 |
| 適合對象 |
|
1 銷售態度 | |
● 展現專業自信與正面態度的原則 | ● 了解自己的典型客戶並做好售前準備 |
２ 建立信任連結 | |
● 用售前準備與調查找出潛力客戶 | ● 建立可信度和傳達價值 |
３ 發掘合作機會 | |
● 運用說故事來即時提高可信度 | ● 有效的問問題，來獲取所需的資訊 |
４ 設計解決方案 | |
● 展現能為客戶創造價值的自信與能力 | ● 運用證據說服客戶 |
５ 處理反對意見 | |
● 運用同理心的聆聽來聽出客戶真正的顧慮 | ● 創造共識，減少抗拒 |
６ 贏得承諾和保持關係 | |
● 有自信的要求成交 | ● 制定有效處理錯誤的計劃 |
７ 擴展人際網絡 | |
● 找出開發潛在客戶的方法來增加銷售管道 | ● 運用最有效的社交方法來拓展自身人脈 |
８ 掌握銷售技能 | |
● 運用本課程所有技能，構建全面的銷售流程 | ● 應用課程所學持續成功 |
