沈先鳳 禾雅國際 管理部協理
在管理上面我開始學會去承認錯誤，就是先說自己的錯誤在哪裡；好處就是讓我們同仁覺得主管並不是很有距離感，也是有很多面向的可能不足。因為身兼多職，有時太忙記性沒有那麼好的時候，同仁就會自動自發先來提醒我，讓我非常感謝他們，告訴他們說：「你們是我的第二個大腦。」因為我真的有時候太忙很多事情就容易忘記，那我覺得先承認錯誤拉近跟他們的距離跟信任感蠻有幫助。在會計部門的時候，有一次我之前有講某一個作業的處理方式，後來這件事情的本質上已經有些變化，可是因為當下我跟他們說完這些處理方式之後，跟現在的情景已經不同了。那他們還是用舊有的方式來處理。結果他們就說：「那是你跟我說的！」我說：「啊！我忘記了！對不起我忘記了！那可能現在事情狀況已經有點不太一樣了。」當然我覺得我說出對不起的時候，其實部屬們就開始已經在思考說：哦，原來主管也是講的事情不一定都是百分之百正確。這時候他們自己反倒就會去思考這件事應該要怎麼處理會更好，再給我意見。
那帶心的方式就是在日常的工作當中，要適時的給予他人讚美跟鼓勵。這樣部屬在犯錯的時候，我跟他們都能用一種【我們來共同面對錯誤跟改正錯誤】的這個角度一起成長。不管是信任關係，或是對部屬的成長都會是比較好的方法。
