宏國印刷事業股份有限公司 專員
張再全
以前若是好不容易約了一個客戶，到了客戶那邊一定會迫不及待的趕快讓客戶知道我們的東西有多好。現在學會了先問問題、仔細聆聽、不再做強迫推銷。發現就算最後沒能成交，跟對方的關係卻跟以往不同，還能繼續維持下去。
再提培養班底。來上課以前完全不知道班底這個概念，現在我學會開始培養班底，先從身邊朋友開始，就算免費也要讓對方體驗到我公司產品的好處。但是培養班底需要比較長的時間，對於像我這種新進的業務人員，效果有點緩不濟急。
舉一個例子，有一天接近晚上六點，客戶來了急單，隔天早上要交。我猜想一般公司大多會說不可能交的出來，除非都沒有其他工作，就算沒有其他工作也要印刷人員肯加班配合生產才行。當下我沒有說不行，但也沒有立刻答應，因為我知道一旦承諾了就得做到。我想客戶應該是相信我們公司才先找來，所以我跟客戶說給我五分鐘的時間，我去協調一下，看有沒有辦法幫他這個忙。後來這個案子接下來，也順利完成了，但我想就算最後還是沒能接下來，客戶也不至於太怪罪我才是，因為在過程中我曾經展現積極的態度試圖幫他處理問題。
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