優勢銷售班:成為TOP SALES! 突破自己的業務盲點、再創業績高峰|卡內基訓練

優勢銷售精華班 - 課程簡介

彼得杜拉克說:企業存在的目的,不只是在於利潤與營收,更要如何讓顧客滿意!所以,不斷的創造業務機會,並讓顧客滿意是所有銷售人員的挑戰!

優勢銷售精華班可幫助銷售主管或資深銷售人員透過三天密集的銷售訓練,增強銷售力,從有效的問問題,了解需求,提供解決辦法,處理反對意見,再透過滿意客戶做有效的推薦,是一個完整顧問式銷售流程的學習和突破,對資深銷售人員與主管,是一個再度衝向銷售高峰、挑戰自我、幫助公司創造高營收的最好機會!

課程主題與大綱

1
成功銷售的態度與理念
● 檢視自己在態度上的障礙,並確定改進的具體行為
● 分辨不同買方的特徵
● 練習用客戶的角度看事情
開發機會與售前準備
● 了解如何透過社群網路開發新客戶
● 培養班底,讓他們為你帶來更多的機會
● 練習透過參與活動建立人脈
2
建立和諧與引發興趣
● 學習如何讓客戶期望與你談話
● 找出並訴求不同客戶的興趣
● 運用有利的問題取得自己所需要的資訊
提供解決辦法
● 介紹有吸引力及說服力的解決辦法
● 訴求理性及感性
● 運用證據提昇說服力
處理反對意見
● 找出共同點,降低客戶的購買阻力
● 用正確的問題找出隱藏的反對意見
● 有自信的回應反對意見
3
引發購買動機與贏得承諾
● 訴求客戶的情緒
● 有自信的要求成交
● 學習有效請客戶推薦新客戶
售後追蹤服務
● 說明在銷售後,銷售顧問的角色如何持續
● 了解銷售顧問如何用售後服務,贏得顧客忠誠度
● 說明當交貨發生錯誤時,如何進行有效的關係修復
熟悉銷售流程
● 連貫銷售流程
● 演練並展現專業的銷售技能
● 繼續延伸從課程中獲得的成功經驗

開課時間表


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學員證詞

  • 廖淑芬 創業家
    創業的勇氣、銷售的藝術,從家庭到職場,我不斷找機會來挑戰自己,這都是因為卡內基帶給我的!
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    創業的勇氣、銷售的藝術,從家庭到職場,我不斷找機會來挑戰自己,這都是因為卡內基帶給我的!

    我是一位沒有業務經驗的人,從家庭到職場,我不斷找機會來挑戰自己,而那份勇氣完全來自”卡內基”

    自從上了”戴爾卡內基班”後,我改變了自己的想法、改善了我家庭的和諧、更給自己立下挑戰未來的勇氣。

    銷售自家蜂蜜就是我踏出舒適圈的第一步。即使產品非常具有競爭性及獨特條件,但沒有一個正確的銷售方式與通路,再好的東西是永遠到不了消費者的手上。參加”優勢銷售班”讓我了解甚麼是銷售、懂得如何去銷售、所謂”工欲善其事、必先利其器”而”銷售班”正是帶給我不同的想法、其實每個銷售流程都有其道理與奧妙。但!這並不死的,因為業務銷售是人際互動的一環更需要了解人際關係的妙用。”戴爾卡內基班”所學的精髓將其貫串其中、游刃有餘。

    雖然目前運用得不太熟練但業績已經是去年的2倍。我必須在事前做完善的計畫、配合流暢的銷售技巧、更要有走出去的勇氣、如此才能創造出課程的價值!

    最後,我還是要感謝”卡內基”因為我走進”卡內基”這個大家庭,讓我不斷精進、無論實務上還是精神上,而我的孩子也因上了”戴爾卡內基班”後,改變想法重新出發用功念書!對於”卡內基”的感謝我無已言表,我願意付出有空的時間做卡內基的志工,因為這一切對我來說是值得的!也希望有更多人因此而受惠。
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  • 王麗珠 南山人壽
    業務員最大的通病是,見一個先成交再說。或許這位準客戶是一個有資產的人,他可以年繳50萬,我們却收年繳5萬就很開心了。透過卡內基訓練優勢銷售班的方法引導...
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    業務員最大的通病是,見一個先成交再說。或許這位準客戶是一個有資產的人,他可以年繳50萬,我們却收年繳5萬就很開心了。透過卡內基訓練優勢銷售班的方法引導準客戶的成交意願,是可以透過業務員的問話技巧引導出客戶的核心問題,進而找到成交契機。以前,總是迫不及待的在客戶面前展現多年的專業,却完全未意識到我們的十年功,硬要客戶花30分~1小時把它聽完並且立即做出決定。

    藉由問問題先了解準客戶的現狀,才能真正掌握已存在的事實。但業務員最大的通病是,見一個先成交再說。或許這位準客戶是一個有資產的人,他可以年繳50萬,我們却收年繳5萬就很開心了。透過卡內基訓練優勢銷售班的方法引導,是有邏輯性的用循序漸進方式蒐集資訊,並引導出客戶的需求和目標,再讓客戶感受到未達成目標時的障礙、後果和價值的重要。
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  • 張再全 宏國印刷事業股份有限公司 專員
    以前若是好不容易約了一個客戶,到了客戶那邊一定會迫不及待的趕快讓客戶知道我們的東西有多好...
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    以前若是好不容易約了一個客戶,到了客戶那邊一定會迫不及待的趕快讓客戶知道我們的東西有多好。現在學會了先問問題、仔細聆聽、不再做強迫推銷。發現就算最後沒能成交,跟對方的關係卻跟以往不同,還能繼續維持下去。

    再提培養班底。來上課以前完全不知道班底這個概念,現在我學會開始培養班底,先從身邊朋友開始,就算免費也要讓對方體驗到我公司產品的好處。但是培養班底需要比較長的時間,對於像我這種新進的業務人員,效果有點緩不濟急。

    舉一個例子,有一天接近晚上六點,客戶來了急單,隔天早上要交。我猜想一般公司大多會說不可能交的出來,除非都沒有其他工作,就算沒有其他工作也要印刷人員肯加班配合生產才行。當下我沒有說不行,但也沒有立刻答應,因為我知道一旦承諾了就得做到。我想客戶應該是相信我們公司才先找來,所以我跟客戶說給我五分鐘的時間,我去協調一下,看有沒有辦法幫他這個忙。後來這個案子接下來,也順利完成了,但我想就算最後還是沒能接下來,客戶也不至於太怪罪我才是,因為在過程中我曾經展現積極的態度試圖幫他處理問題。
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  • 張淑靜 建州皮膚科診所 美容師
    一位曾經在診所做過保養的舊客戶王小姐,在某次她來門診時我遇到她,寒暄後我問起怎麼不再來做保養呢?起初她說了一些理由...
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    一位曾經在診所做過保養的舊客戶王小姐,在某次她來門診時我遇到她,寒暄後我問起怎麼不再來做保養呢?起初她說了一些理由。但我覺得像假藉口(P.S以前只要客戶找藉口,像:沒時間,我便會放棄再追問而被動的等對方打電話預約)所以我運用卡內基裡找出真理由,又問了她許多問題,最後她才緩緩說:你們的收費比較高,我問她你會這樣說呢?她說:我妹妹在別家做淨膚雷射+淨白導入一次只要$2500,而你們卻要$5000(通常這情況我會說:是嗎?便做罷)但這次,我運用辦法裡的事實+益處告訴她,我們是利用雙雷射方式來達到美膚淨白的效果,跟一般便宜收費只用單儀器是不一樣的,還有儀器操作時間每次都要25~
    30分鐘,這跟一般只打2分鐘的效果差很多,接著我請她體驗雷射無痛的感覺。

    雖然當下她沒有馬上給我購買承諾,但在三天後,她主動打電話來預約並詢問時間能有那些付款方式。

    所以真誠的了解顧客的需求,靈活運用課堂上的銷售技巧,這樣才能得到彼此雙贏的好結果。
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  • 張宏彰 日本林內公司經理
    「優勢銷售班」,讓我在一年內從只銷售16台進口熱水器,到現在一年能銷售600台...
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    「優勢銷售班」,讓我在一年內從只銷售16台進口熱水器,到現在一年能銷售600台。不但學費都賺回來了,更榮昇為日本林內公司最年輕的經理。
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