最受七、八年級生愛戴的主管,你符合幾個?

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在“七、八年級”的心目中,什麼樣的主管他們最愛呢?七、八年級生希望有一位能坦誠溝通的主管或老闆,希望個人的表現能得到認可,希望公司能協助他們學習成長,希望主管關心他們的個人生活,希望主管懂得尊重他們。

任職於英國Tech21公司的Doris,和新主管才認識半個月,就被公司從英國派到上海開發市場。這位充滿自信,渾身上下散發著光芒的小女生,出生於1990年,有著標準六年級的穩重加上七年級後的行事風格和思考模式。

這家專門製造高端的電子消費產品的Tech21,準備要進入大陸市場,而初期只派Doris一個人到這麼大的領域,不但要創造各種活動、新聞將產品曝光,並且要自己想辦法到大陸各省培訓不同地區的銷售人員,心裏的壓力非常大。而且剛開始幾乎不可能會有什麼傲人的業績或是成效。「其實心裡蠻孤單的,感覺有點像是被丟在外面自力更生的孤兒…」 Doris回憶著,「但是總是很及時地收到主管的來信,這位才認識半個月的新主管,每次的來信卻完全沒有給我壓力,從不提業績方面的事,反而都是和我談心情的部份」,Doris笑著說,「而且讓我比較感動的是,他的email讓我感受到他給我很大的信任和很多的鼓勵,這是我很重視的感覺」

電子消費產品是競爭非常激烈的領域,有賴科技的發達使得電子產品日新月異,消費者的喜好也是千變萬化,所以必須每天和時間賽跑以求擴大銷售機會。當時Doris最大的任務是跑完中國所有的門市培訓銷售夥伴。由於只有一個人,大事小事都要自己想辦法打理,所以在這些過程中會遇到很多很多意外狀況,「例如跑其他門市的過程,發生過班機延誤、路上出車禍…等等意料之外的事情,打亂了後面所有行程」。一般人在碰上了意外的狀況,人在囧途又沒有其他夥伴可以支援,很多小事就會被自己放大。「但是每次在這些意外狀況發生,心情低落的時候,總會不時的收到來自英國的主管來信表達關心的問候郵件。當下我就會覺得心情是被照顧到的,有個堅強的後盾在支持著我。我做的付出和努力是可以被看到的。」Doris很開心的說著。

兩個月後,Doris被評選公司為最佳員工。不僅如此,公司為了感謝她的付出, CEO特別親自和HR討論,準備了一個非常有意義的禮物要送給Doris。而且HR表示,他想把這份禮物親自交到Doris的手上。「因此HR趁著出差的時候,特別轉機到上海停留一下,花這麽大功夫和時間、這麼波折就是為了要將禮物當面交給我」。Doris感動著分享。

「在HR將禮物交給我的時候,他告訴我送這個禮物的原因:因為我們知道你自己一個人在大陸,圍巾代表著我們的關懷。如果你感到孤單,或是遇到問題的時候,希望你摸著圍巾,並且想到我們,提醒自己,你不是一個人」。

就是這些貼心而且客製化的關懷,讓一般公司普遍覺得難以管理的七八年級生,不但願意全心投入的為公司服務,並且以公司為榮。

當主管完完全全就是在人性的感受面讓員工覺得很窩心時,就更能有效激發他們的戰鬥力,使得他們更勇於嘗試新的想法,發揮潛能開創新藍海;不僅如此,更可以提升他們的工作投入度,進而創造雙贏;假如再輔以領導、公眾演講、建立自信、團隊管理等相關課程來提升自己,如何更能讓他們感受到自己的價值感而為自己與公司而全力以赴。

在產業變動快速的狀況下,全球企業的熱門議題之一就是:如何讓所有同仁都對工作的認同度與投入度都再提昇;2012年以來,卡內基訓練®與全球知名市調公司MSW 針對Y世代(七、八年級生)的研究發現,七、八年級的員工因為特殊的生長環境,造就了他們獨特的性格、價值觀和行為風格,當他們投入職場時,展現出的也是不同於過去世代的職業風格。無論這種職業風格是否適合企業環境,無可否認的是,他們已慢慢成為公司的主體,並對管理工作帶來了巨大影響。如何管理這些員工,使他們能夠融入企業,承擔崗位職責,進而發揮其潛力,成為許多公司的管理難題。

2016-01-12


卡內基訓練專注於「全心投入」的研究,深入了解企業中不同世代的『人』的需求,自2012年迄今已有許多企業因為『人』(員工)的改變而因此受惠:

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