淙光貿易有限公司 總經理特助

陳立容

在團隊影響力班最大的收穫應該更認識自己， 特別是課堂中學習到四種不同人格 透過課程， 我了解原來我是屬於情緒型的人，而另外三種人格特質 我居然很平均的都一樣分數。

當我回到家時，我也將這樣的測試拿給我的家人測試，測試完後我們很開心地彼此會一笑，原來常常我們會有衝突 是因為某某原因。 透過這樣的測試，我更知道如何和家人相處以及我的同事。

特別我的老闆也是我的爸爸，他是標準的行動派 ， 最近我們面臨到和國外客戶溝通上的問題 一個年輕的德國人常常我們有一些技術上的問題以及遇到的挑戰。 當我們詢問他時 ，他總是把問題丟回給我們， 不然就是說這是我們的問題 ，對於我們造成很大的困惱 有天我聽見哥哥在和爸爸協調這件事，希望爸爸可以打個電話給德國廠商那位年輕人的主管 。我的爸爸是個典型行動派的人。當我們和他說東時他常常會有很多自己的想法，溝通了半天 ，爸爸一直覺得沒問題 。眼看他倆就要吵起來了， 我走進去跟爸爸說 ， 其實我們不是要抱怨 而是現在遇到問題了 ，我們很希望公司可以繼續再做下個30年， 因此目前我們想要解決問題 ， 說完後我就默默離開了。隔天下班很晚時我看見爸爸打給德國廠商的主管 ，之後很開心的跟我說他跟他主管聊的很開心，甚至當我打開mail時， 看見他們主管寄了張全家福照片給我們 陸續到了現在因為透過他們主管， 我們和德國年輕人的溝通也更有默契 ，所以我很開心我能夠勇敢的站在爸爸角度去溝通 ，並且使我們公司未來發展更有前景。

這次上課訂的應用計畫是我的助理能夠獨立作業。 因為我們的工作很多雜項的事物 常常他需要問過我才能決定 ，但暑假期間我因為要上課待在公司時間比較少 。因此在上了這個課後 我發現我的助理是很情緒型的人。 因此我特別用情緒型的方式和他溝通 大概每天早上我都會給他一個微笑， 問他昨天如何 跟他聊開後， 在工作上他的態度有了些許的轉變。 最近他常常因為一些小事情而出錯 於是我就請他坐在我位置旁 ，問他的願景是什麼 他說是獨立作業 剛好和我的願景也是一樣的， 那我就問他最近看到你常常一些小事出狀況，最近還好嗎?先關心他取代指責他、 聊一聊 ，我就問他 ，那我們怎麼可以改善這個狀況 總結出可以做工作日誌， 並在最後一格加上自我評估格， 所以在一天工作結束時， 請他自己check工作的內容， 並且寫下做得好即可以更好的地方 我再幫他看過後 給他建議甚至是讚美， 透過這樣的方式。 有天我看見他寫下， 我很開心在這間公司學到了很多，我很高興同仁可以如此喜愛在這裡工作。

在上課期間 ，最棒的是聽到很多不同產業同學的分享 ，真的讓我受益良多! 很感謝老師們的指導及鼓勵 讓我可以看見不同的自己，我想真的要活用卡內基才能真正的活出卡內基 !