宏將廣告股份有限公司副總監

黃美英

身為主管的我，現在遇到跨部門的衝突時，學會收起情緒，運用理性的方法並以友善的態度作為處理事件的開始，也常常幽默的調侃自己減少部屬因為繁瑣的結帳作業流程及常有的突發狀況引起的負面情緒，並將感謝放在嘴邊，謝謝她們對於工作的付出與努力，讓部門的每一項作業都得以如期完成，也激發大家對工作投入的熱情，讓她們覺得不只是將交辦的事項完成而已，私下也利用餐敘的時間聊聊家裏大小事，瞭解並聆聽適時的來回應部屬心裡對於工作上真實的需求…這段時間以來，團隊的成效與士氣提昇了不少，讓我覺得每一天上班都有好心情！

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