在我們華文世界裡，很多人從小就在批評中長大。
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《聖經》曾說：『能控制自己的情緒，要比獲得一座城堡來得更好。』
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當我們與他人相處時，如果經常心懷猜忌、憤怒、報復，我們就是在選擇地獄。當我們選擇包容、原諒、了解、寬恕、關懷，我們就是在選擇天堂。
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自信是什麼? 這很難用一、兩句話說明，不過，卡內基有一位學員說得很好：「自信，就是不要跟自己過不去。」
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我們該怎麼做，才能當自己情緒的主人呢？
當我們面對意見不一致的時候，如何表達不同意見呢？
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