卡內基好文

【卡內基好文】4個步驟,遠離生活焦慮之第2步驟

...

善用「衡量問題 3 階段

 

卡內基強調,面對焦慮的唯一良方,是透過 3 個階段來衡量你的問題,循序漸進,方能直搗問題核心:

● 收集事實

 

曾任美國哥倫比亞大學教務長的赫伯特‧霍克斯( Herbert Hawkes )曾指出:「困惑才是焦慮的主因」。他舉例,如果他得在下星期二的下午 3 點面對一個問題,那麼在下星期二之前,他絕對拒絕嘗試做出任何決定。這段期間,他會集中精力,去收集所有相關的事實,但不做額外的設想,更不讓自己操心。

 

「當我收集到足夠的事實時,通常問題也就迎刃而解了!」霍克斯指出。

 如果連實際狀況都弄不清楚,想解決問題無疑是天方夜譚。但切記,收集事實需以客觀、公正的角度進行,即使是你厭惡、不想面對的事實,也要一併納入考量,才能同時看見正、反雙方的立場。

● 衡量事實

 

卡內基指出,在收集完所有事實,並將它們依序寫下來後,他會在另一張紙上寫下兩個問題:「我在焦慮什麼?」以及「我能做什麼?」

 

舉例來說,如果你最焦慮的是「被主管詢問工作進度為何不如預期」,可以繼續往下思考,擬定出幾種回應方式,如:找藉口推卸責任(可能反而被痛罵一頓?)、先把能做的部份做完(可能會耽誤一點時間,但總比沒做要好吧?)、或誠實反映自己的狀況(藉此把握機會,和主管溝通)。

 

擬定幾種策略,並設想可能導致的結果,可以幫助你找到最適當的做法。

● 做出決定,立即採取行動

 

這是最重要的一條鐵律──除非你採取行動,否則分析再多的資料,也不過是浪費精力。

文章來源 Cheers 雜誌 152 期

提昇職場競爭力

2019-06-15

   

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