分析問題的第一步。先蒐集事實，瞭解真實情況，如果不能掌握實際狀況，怎麼能夠解決問題呢？
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我愈來愈深信不疑的是，我們幸福與否，主要取決於面對生命中許多事件的方式，而非事件本身。
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所謂的「黑函」攻擊，一定會覺得很難過。尤其是發表的內容是扭曲事實，通常會覺得委屈，「我做的那麼辛苦，怎麼還有人要抹黑我！」..
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自信是什麼？這很難用一兩句話來說明。不過，我發現自信很強的人，都有以下四種特質..
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有自信的人會去了解自己強的、好的一面，並認同自己是一位有價值的人..
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現今最常被人用來解釋一家公司成敗的一句話，就是：「主因是他們的企業文化！」
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