成功的改善工廠生產流程問題與提升生產效率，讓我在短時間內達成每月銷售退貨率從0.77%下降至0.24%。

這段期間心態上的改變是對他人感興趣並主動釋出善意可以消彌彼此間的距離。面對不同意見時可以耐心聆聽，了解對方的想法後，提出證據說明自己的看法。可以更有效率地解決事情達成共識。

卡內基的溝通原則，幫助我帶動老師主動走向家長，在自信中說明著課程，報名的家長增多了，許多人都面帶笑容與我們談孩子、也談課程，在我們彼此都對對方更關心的情況下，居然真的讓下學期的保額費繳交達成100%，這樣的招生情況，在寒假班~ 第一次發生！

我一個月就達成業績100%！一個月賣出了500萬的頂級珠寶，謝謝卡內基！

運用卡內基的方法，順利在2個月內招募到新人比原先預定提前了1個月；會議也更有效率，以前開會要花上4~5個小時，最近只要1個小時即可...

客戶直接跟我的主管說：「你們的服務愈來愈好、也愈來愈親切。」 讓我覺得很有面子。

利用了引發他人心中的渴望的卡內基方法，對同事提出挑戰，原本目標設定在180萬，利用團體合作的默契不僅達標、甚至做到190萬以上，業績達成率高達113%～

我決定讓自己的領導風格改變！從『保護』過頭的領導風格，下屬做起事來反而綁手綁腳，現在更懂得怎麼讓團隊一起衝！

我更能處理壓力，也更積極正向了！ 用冷靜、正面的態度及與機器廠商溝通檢討，將目前所遇到的狀況排除，一次、二次、三次的修改，第一天從達成率為75%到結束單子的那天幾乎已達成了98%的產能。

以前一有人來公司看車，第一件事我就是說：『抱歉，請等一下，我打電話叫我先生回來。』，當然，不想等的客人就這樣又走了。上課後，我都能獨當一面的完成交易，現在我每星期都可以賣到 3、4 台車子，我先生也樂的輕鬆。

1992方銀燦在高雄龍慶鋼鐵任職13年，當時擔任品管組長的一次會議中，業務主管非常欣賞銀燦工作時的勤奮認真，就在大老闆面前力薦銀燦可擔任...

把感謝卡分別給予妻子，當我親手把感謝卡按照老師的方式交給她時，她靠在我肩膀哭了，雖然她沒說話，此刻的無聲，我知道那是一種說不出的感動，是喜極而泣。

身為一家高科技的負責人，是當時卡內基班上最老的學生。經營公司已擁有 170 多位員工，想要突破面對群眾的恐懼、要徹底改變威權領導的風格，但好難。

最大的收穫是可以在客戶及台上都能有自信的講述。在家族的聚會上，也能夠在臺上分享自己的心得，在面對客戶時，也能夠很鎮定地跟客戶討論問題。

卡內基開啟了我心中的一扇門，從此改變我的一生！