| 一、建立良好的第一印象 / 介紹你自己、你的工作、職責,還有你希望從本訓練中獲得什麼樣的益處。 |
| 簡報目標 |
綱要 |
‧建立良好的第一印象
‧溝通時有更高的可信度
‧說明個人的訓練目標
‧和聽眾建立和諧關係
‧表現出專業度與能力
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‧作自己─ 表現出我們的獨特性
‧善用我們的優點與才能
‧透過範例或事件來描述
‧放輕鬆,那麼聽眾也會放輕鬆
‧強調來受訓的目標 |
| 二、介紹公司 / 以正向的觀點介紹你們的公司或你的部門的。 |
| 簡報目標 |
綱要 |
‧認識創新過程與透過鼓勵讓想法流暢
‧會主持創新過程,以處理解決問題與持續改善
‧為交換與發表意見交流建立安全的環境 |
‧用清楚、具體有力的詞句敘述願景
‧找到將願景變為行動的步驟
‧用清楚並且溝通過的目標來實施一個計劃 |
| 三、說明複雜的訊息 / 清楚地解釋一項技術性或複雜的資訊。 |
| 簡報目標 |
綱要 |
‧寫一份明確顯示對工作績效期望的文件
‧找到工作績效不可或缺的重要技巧、知識與能力
‧將工作的目標轉化為日常工作事項與可衡量的結果 |
‧創造回應的機會來連接溝通環路
‧證實的有效詢問與聆聽技巧能增強彼此關係
‧考量各種形式的溝通與影響力 |
| 四、具震撼力的溝通 / 說明不熟悉的題材 |
| 演講目標 |
綱要 |
‧ 透過表情、手勢與聲音調度來增加演講的彈性
‧ 表現出對於陌生題材的擁有感
‧ 用令人著迷的方式來說明書面題材
‧ 改善說明書面題材的技巧
‧ 克服限制我們彈性的障礙
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‧ 表達時具備自信與感情
‧ 與聽眾保持目光接觸
‧ 避免逐字背誦演講稿
‧ 運用表情與手勢 使新題材更多變與更生動
‧ 文字加強-強調關鍵字、措辭和想法
‧ 停頓-停下來可增加瞭解程度
‧ 速度-在表達的速度上加以變化
‧ 聲音調度-音調上有所變化
‧ 措辭-語句連接、表達某一想法
‧ 動作-強調重點、與內容相關的手勢 |
| 五、激勵他人採取行動 / 訴諸於邏輯與情緒來激勵他人採取行動 |
| 簡報目標 |
綱要 |
‧ 說明時以結果為導向
‧ 說服聽眾採取行動
‧ 提出確實、可證明的證據
‧ 簡單、明瞭,引發聽眾的興趣
‧ 具有說服力的溝通 |
‧ 指出聽眾要採取的行動
‧ 說明採取行動對聽眾的益處
‧ 寫下內容的重點
‧ 提出支持主要論點的證據
‧ 實用具有說服力的語言 |
| 六、壓力下的溝通 / 在高度壓力下回答具有挑戰性的問題 |
| 簡報目標 |
綱要 |
‧ 在壓力下保持專業的鎮定
‧ 傳達簡單、明瞭,正向的訊息
‧ 推銷策略性的想法,推銷自己與公司
‧ 表現出能力與自信
‧ 表現出處理壓力的領導力 |
‧ 決定想表達的主要內容為何
‧ 預測聽眾可能會提出的問題
‧ 準備好支持論點的證據
‧ 避免表現出防禦態度
‧ 特別注意儀容 |
| 七、感動他人接受改變 / 題材‧推銷一個可能遭到反對的想法 |
| 簡報目標 |
綱要 |
‧ 向聽眾訴諸邏輯與情緒
‧ 運用結構獲得聽眾的信任
‧ 具有說服力
‧ 提出證據支持你的建議
‧ 要求聽眾採取行動 |
‧ 提供的訊息要有事實根據
‧ 對於解決辦法要有熱忱
‧ 預測聽眾可能提出的問題
‧ 清晰的組織能力
‧ 運用各類型的證據 |