| 第一階段：學習態度 |
| 開始上課時我們會幫助學員發掘需求及重要性，並訂立學習願景，以激發其想要學習的強烈意願。 |
| 第二階段：正確知識 |
| 根據學習主題由講師教導實用的原理、原則、方法。 |
| 第三階段：練習 |
訓練的目的希望學員能獲得績效提升，因此要透過訓練期間的實際練習，卡內基訓練®要求每位學員
實際演練時，講師會立即引導，幫助學員改掉無效的行為習慣，調整成績效有效的做法。同時學員一
起建立良好的學習環境，讓大家願意開放做嘗試，以培養或強化必要的技能。 |
| 第四階段：績效 |
學習的目的是為了提升績效，而達成績效提升需要更多練習及追蹤，因此卡內基訓練®要求學員訂立
目標，期間會安排學長打電話追蹤或透過簡訊 email 的提醒，並且在下次上課或追蹤訓練時每位做報
告，並由講師及學長給予正面鼓勵與回饋。 |
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